墨石公园景区，位于四川省甘孜藏族自治州道孚县八美镇。是我国唯一的高原“动力变质岩”石林景区，以糜棱岩石林为主体的原生态自然景观园林世界罕见，被专家学者称之为“中国地质百慕大”，又称墨玉公园。于2016年11月，成功创建集观光、体验、科考、科普价值于一体的国家AAAA级景区，成为318国道上，深受游客追捧打卡的新景点。
随着旅游业的蓬勃发展，如何保障游客的安全，提升旅游服务质量，成为了道孚公安面临的重要课题。为此，道孚县公安局深入贯彻落实习近平总书记关于新时代公安工作的重要论述，以全省“枫桥式公安派出所”八美派出所为引领，积极响应全州公安机关“深耕善治一县一品牌”打造，锚定“主防”职能定位，创建“旅游警务”品牌，打造最美“枫警”线，以“5A级警务”护航“4A级景区”，全面提升墨石公园景区治安科技化、动态化、精细化水平，为游客提供安全便捷、舒心的旅游环境，全力护航道孚“文旅经济”高质量发展。
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警景融合，擦亮景区“平安底色”
景中有警，平安入画。为了让游客一下车就能有“看得见的安全感”，道孚县公安局八美派出所创新实施旅游警务“警景融合”模式，主动把警务工作融入八美镇政府旅游发展战略布局中，通过增设景区警务室，设置专职旅游警察12人，其中派出所警力7人，交警5人，配发专用旅游警务背心。并与景区运营单位建立信息共享、协作行动机制，共同开展景区秩序维护、涉旅矛盾纠纷化解、安全隐患排查等工作。
通过与景区工作人员之间密切配合、深度融合，着力打造景区门口的“平安驿站”，实现了警务前移、主动预防，有效缩短处警时间。当来自全国各地的游客驶入墨石公园景区停车场，首先映入眼帘的，就是位于景区大门前那一间高擎着红旗，蓝白相间的“道孚公安墨石公园”警务室。
既是警务室，也是平安驿站。在县局党委大力支持下，八美派出所景区警务室为做好游客服务，常备氧气瓶、红景天、肌苷口服溶液、碘伏喷剂、藿香正气合剂、葡萄糖口服液等应急药品，以便及时帮助游客解决突发情况。此外，警务室还为过往游客提供开水及咨询服务，有不少游客在景区门前打卡拍照，巡逻间隙的民警辅警们，常常被拉来做背景板、摄影师，与天南地北的游客们一同合影留念，真正做到了“安心护游客、温心暖游客、贴心宠游客”。
为打造更优景区治安环境，八美派出所践行“一名民警就是一位导游、一支队伍就是一处风景”的理念，立足游客需求，主动延伸触角，在八美墨石公园景区里增设了巡逻警力。他们除了日常的治安巡防、矛盾调解以外，每天做得最多的工作就是给游客们当一次“临时导游”。“前面木梯下去，有个拐角，站那儿拍就能拍出异域星球的感觉。”“你要想拍全景，就去那儿，看见没？”巡逻的民警辅警们，虽然不是专业的摄影师，但常年累月在这里行走的他们，早已将墨石公园的几个出片点位熟记于心，轻易就能指导游客们拍出心仪的“大片”。
客在景中走，警在身边守。“哪怕在异域星球，也有咱们的警察，真的觉得安全感满满！”这是游客们穿着拍摄的道具宇航服，站在灰暗的墨石林中打卡拍照时说的最多的话。今年五一黄金周，八美派出所旅游警察龚顺才在巡逻中，偶遇了一对来墨石公园游玩的夫妇，当时两人正在拍照打卡，孩子在一旁自顾自地玩着，为了安全起见，龚顺才主动上前，牵住孩子的手，而有了警察叔叔的陪伴，小家伙也胆子大了起来，爬上小石坡肆意地奔跑着。
因为身边有景，所以玩的开心，更因身边有警，才能玩的安心！自旅游警务创建以来，共计为民服务5788件，其中接到游客求助321件，均圆满解决，收到了往来游客的一致好评。正是景区警务室的每一名民警、辅警，用自己巡逻的身影为笔墨，才绘就了墨石公园那一抹警景相宜、警民心连心的平安“警”色。
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以警护景，温情服务“平安高效”
人如织，车如流、警情多是景区常态。墨石公园景区处于大香格里拉旅游圈内，是四川省旅游西环线、甘孜州环贡嘎山两小时旅游经济圈的重要节点和康北民俗文化旅游线的起点。八美派出所针对墨石公园景区周边环线的高原行车特点，与交警大队建立联巡联防机制，旅游高峰期精准布警、精细管控，精心护航，全力以赴打造和谐稳定的旅游环境。
交通安全进景区，旅游平安警相随。10月1日，在今年国庆黄金周首日，墨石公园警务室秉持着“队伍就是风景、执勤就是服务、执法就是守护”的理念，联合交警大队针对景区内的特殊交通环境，如雅拉雪山、松林口、龙灯草原前的盘山公路、陡坡、急弯等开展的“假期平安行·交通安全知识竞赛”，并为远道而来的游客朋友们，准备了一份包含“交警小熊”“水杯”“雨伞”等纪念品的精美小礼物。
“高原行车遇到车辆故障、司机高反应该怎么做？”
“我知道！应该立即采取安全措施,减速缓行,或暂停行驶。”
“答的很好，恭喜你获得‘交警小熊’玩偶一个。”
一个个趣味问答，既是司乘人员高原行车的必备小常识，也是针对外地游客不了解高原路况的一次暖心提醒。看着游客们答对问题后捧着礼品的笑容，交警仍不忘叮嘱游客在自驾游途中要自觉遵守交通法规，牢固树立安全理念，做到文明出行，平安回家。
“像这样的高峰期，每天进出景区和路过车辆约1.3万余辆，而且大多是外地游客，他们很多都是第一次来高原，不熟悉路况，保畅通、保安全、保秩序压力很大。为确保路口安全、畅通，我们每天早上7时就准时到达景区出入口，坚守在人流、车流中，指挥疏导交通。”交警大队长王再兵也是墨石公园景区旅游警察中的一员，曾获得四川省学习雷锋标兵荣誉的他，从派出所到交警大队，岗位在变，但为民服务的初心一直没变。
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忠诚为民，旅游警务“永葆初心”
常怀赤子之心，恪守为民之责。自“旅游警务”创建以来，道孚县公安局充分发挥创稳创安“主力军”作用，持续以“细致、周到、扎实”的作风擦亮“旅游警务”名片，全力营造安全有序的旅游环境，得到了县委县政府的充分肯定和广大游客的一致好评。
调解纠纷，促进景区和谐。2024年9月24日，文女士与周女士在跟随旅游团到墨石公园游玩时，因琐事和导游等人发生纠纷，双方争吵后报警求助。接警后，警务室值班警力立即赶往现场开展调解，调处完成后又周到地安顿好两名游客并帮助其联系返程车辆，没想到的是，仅仅两天，一面锦旗和一封感谢信就送到了派出所：“今天，我和我朋友怀着非常感激的心情，对贵局三位民警表示真挚的感谢……作为游客，在一个陌生的地方特别无助，他们一致努力安抚我们的情绪，并给予了很多精神上的安慰……三位同志非常给力！”而感谢信中，一句“道孚好美，期待再来！”更是对道孚公安“旅游警务”最大的肯定。
“有些都是很小的事，我们的巡逻警力经过，游客们就喜欢拉他们过来评评理，讲讲公道话。”八美分局分局长土登表示，自“旅游警务”创建至今，共计调解矛盾纠纷87件，调处成功率100%，景区巡逻警力在处理各类纠纷时，均会秉持着公正、公平的原则，耐心细致地进行调解，全力以赴维护景区秩序，确保景区平安，为保障道孚文旅经济和谐稳定的环境奠定良好的基础。
暖心服务，赢得民心口碑。2024年10月3日，在八美镇游玩的达州籍游客李先生、孙女士夫妇车钥匙不慎丢失，车辆无法启动，被困在疙瘩梁子，因天色已暗且地处较为荒凉的山上，遂报警求助。接警后，八美分局分局长土登带领辅警来克丹巴、四郎翁加、仁青多吉出警处置，在了解情况后，得知孙女士适逢今天生日，特意来川西旅游庆生，分局长土登特意定制了蛋糕给孙女士庆祝，极大地安抚了两人焦虑的情绪，并带队仔细寻找后，找到了李先生丢失的车钥匙。临行前，孙女士夫妇激动地感谢着：“谢谢你们，陪我们度过了一个最难忘、最有纪念意义的生日！”他们返程后还特意寄送了锦旗，对处警的民警辅警再次道谢。
景区内，因遗失财物而着急垂泪的游客在他们的帮助下找回失物，终于绽放笑颜；景区外，因行程冲突而与导游发生纠纷时有他们居中调解，双方握手言和： “忠于职守，为民解忧”、“道孚好美，期待再来！”、“寻物庆生感激不尽，人民警察一心为民”……一字一句，无不诉说着民警、辅警们的一言一行。
这就是道孚县公安局坚持以人民为中心，不断丰富新时代“枫桥经验”的科学内涵，精心打造的5A级“旅游警务”，让“矛盾不上交、服务不缺位、平安不出事”成为景区新常态，进一步推动基础工作转型升级，打造适应新时代要求、具有自身特色的安全道孚公安“旅游警务”奠定坚实基础。
编辑：王浩臣
责编：杨志军
审核：陈有伟
审定：李晓霞
信息来源：道孚公安
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