自政法干警进网格工作开展以来，呼中区公安局统一部署，坚持用脚步量民情、用真情问民需、用行动解民忧，结合“百万警进千万家”“公安政务服务年”“优化营商环境”等相关工作，通过不断深入基层、入户走访，解决群众急难愁盼问题，有效提高了群众的安全感和满意度。
依托“社区网格综治之家”，线上线下齐抓共管。呼中区公安局每月深入网格，以“实体+微信”方式开展网格工作，对网格内的人、地、物、事、组织情况做到底数清、情况明。摸排和掌握重点人群信息，做到不遗漏、不失控，做好重点人群的管控服务工作，协助解决其生产生活困难。同时，在微信群对涉及法治方面服务承接答复，详细了解辖区群众生活实际难题和矛盾纠纷情况，通过及时提供救助帮扶，着力解决好群众操心事、揪心事、烦心事，努力把矛盾纠纷化解在内部、消除在萌芽、解决在基层，让居民问题有回应、有解答。
“情、理、法”相容，实现矛盾化解不反复。用“心”消除矛盾隐患，坚持把群众当“家人”，通过登门家访、现场解决群众诉求等方式全力化解矛盾纠纷。用“理”解开群众心结。面对面听取群众意见，耐心解答群众提出的问题，让群众从幕后走到台前，由“被动听”转变成“主动说”，畅通民意渠道，切实解决群众实际困难和问题。用“情”化解积怨。用真情消除双方心中怨气，确保矛盾纠纷彻底化解。用“法”实现社会治理。在化解矛盾纠纷过程中加强普法宣传，增强群众学法、用法，办事依法的意识，从而减少矛盾纠纷发生数量，推进法治化治理成效。
建立长效机制，确保矛盾纠纷不反弹。组织民警通过电话、微信、短信、入户走访等形式，对调解完毕的矛盾纠纷双方当事人进行跟踪回访，及时全面了解当事人思想状况，切实做到案结事了人和，严防纠纷反弹、回流。针对回访发现未履行协议或对矛盾纠纷处理结果不满意等情况，通过互拉家常、讲解案例、心理疏导等形式调处化解矛盾事项，调理疏导纠纷心结，实现“事心双调”，促进“案结事了”，提高化解成功率和满意率。通过排查回访工作，使民警对辖区存在的矛盾纠纷有更深入了解，及时发现苗头性问题并化解在基层、消除在萌芽状态，为辖区群众安居乐业营造良好治安环境。
政法干警进网格工作是当前社会治理体系中的重要举措，呼中区共有19个网格，其中呼中镇网格14个、呼源镇网格2个、碧水镇网格2个、宏伟镇网格1个。呼中区公安局党委班子成员全员下沉至社区网格，全局共计进入网格民警122人，切实做到了“沉下心”深入辖区一线，“俯下身”听取群众声音，“扎下根”融入社区居民。
监 制：孙剑波
审 核：李振凯
责任编辑：白 玉
编 辑：张 钊
供 稿：呼中区公安局
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