“护士,外科门诊在几楼?”“彩超室在哪里呀?”“皮肤科在哪个位置?” 在医院就诊过程中,很多患者和家属初来乍到,对医院布局与各功能科室位置不够了解,像进了迷宫不知东西南北,理不清头绪,多次询问、反复折腾、费时费力。
为了破解患者“迷路”难题,落实便民服务举措。宁津县中医院门诊办护士长姜晓敏制作了“七彩指引标”,不同颜色的指引标上清晰地写着不同的科室对应相应的位置和楼层。
这项举措为就诊患者提供清晰、精准、便捷有效的诊治流程指引。当患者拿着指引条,如同拥有了指路秘籍,能快捷、有效的走到相应的科室,顺利的走出迷宫。
创新服务理念,提升服务质量。门诊办工作人员积极探索便民服务举措,在服务过程中关注细节,为患者着想,为患者排忧解难。用良好的职业素质和过硬的专业素质得到患者的信任和认可。