今年以来，蔡家崖乡着力强化综治和维稳责任，学习运用新时代“枫桥经验”，将矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，积极打通基层治理的“最后一公里”，依托蔡家崖乡社会治理综合服务中心将服务资源下沉，有效提升了基层社会治理水平，为营造平安和谐的美丽乡镇打下了坚实基础。
管理有“方”，用心响应诉求
整合力量资源，推动“多中心”转变为“一中心”。蔡家崖乡结合阵地实际，采取一室多用、一厅多能的方式，重新打造群众接待厅、网格管理室、矛盾纠纷调解室、调度指挥室、心理服务室等“一厅四室”。大厅设有综治服务、乡村振兴、信访服务等8个窗口，形成一个能办事、办成事的“中央处理器”，为全乡群众提供“一揽子”社会治理服务。为进一步提高乡村治理成效，蔡家崖乡还建立“振兴蔡家崖村”的数字乡村管理平台。通过“家长里短、村务服务、民呼我应、三务公开、重要通知”等五大板块，让老百姓享受更加精细化和个性化的服务。以蔡家崖村为试点辐射带动更多的村庄加入数字乡村系统，让服务变“活”，让管理变“新”，更让综治中心和数字乡村焕发生机。
治理有“方”，真心化解矛盾
“有难题，在服务中心处理；有困扰，找接访人员帮忙”。这已经成为蔡家崖乡老百姓的口头禅。蔡家崖乡社会治理综合服务中心建立科级干部轮流坐班制度，在信访接待室每天都有一名科级干部和一名矛盾调解员一起接待来访群众，详细了解群众反映诉求，充分做好情况记录，及时同相关人员了解情况，经研究讨论后确定解决方案。老百姓再也不用为烦恼诉求不知找谁而烦恼。为更好提高调解成效，蔡家崖乡进一步强化调解员的培训，结合乡司法所提供专业的法律指导，大大提高了老百姓家长里短、琐事纠纷的调解效率，乡司法所牛贵生同志还被评为全县模范人民调解员，调解室被县委政法委挂牌命名“老牛调解室”。
办理有“方”，贴心为民服务
以蔡家崖乡社会治理综合服务中心为牵引，建立“网格管理+”模式。乡村两级建立网格系统，以乡镇为大网格，行政村为中网格，自然村或村民小组为小网格，实现信息网络互通共享，形成“分层过滤，梯次化解，上下一体，协同处置”的工作格局，实现矛盾纠纷排查调处更加数据化、精细化。蔡家崖乡2024年对网格员进行重新选聘并与其签订网格员责任书；每月会通过网格员负面清单对网格员进行考核，通过考核分数与网格员绩效挂钩从而调动网格员的工作积极性。截止目前，共受理各类有效事件1355件，其中包括群众最关注的治安问题类事件132件、风险隐患类事件329件，均已得到化解。
下一步，蔡家崖乡将始终坚持“当下改”，做好“长久立”，继续让综合治理的长效机制发挥重要作用，有效破解社会治理难题，不断提升人民群众的幸福感。
蔡家崖乡综治中心供稿
