入冬首轮寒潮携强降雪汹汹来袭，甘南州气温从零下5度骤降至零下20度，严寒考验着电网运行与保供能力。国网甘南供电公司迅速行动，多部门协同发力，全力守护供电“暖流”不断。
在110千伏合作变电站，国网甘南供电公司的变电运维人员张文龙正带领着一批新员工，对设备展开细致特巡。“极寒下，充油充气设备的油位、油压、气压指标是关键‘晴雨表’，关乎设备安危。”他边操作边耐心讲解。针对此次断崖式的降温，公司运维人员紧急响应，全面排查设备油位气压、加热除湿装置、二次回路等关键部位，监控值班人员紧盯屏幕，不放过丝毫异常，严守电网“心脏”平稳跳动。
“气温低的时候，最担心线路形成覆冰，影响线路运行。”输电运维人员赵文渊介绍道。相较于变电设备，输电线路特巡工作难度更高，需翻山越岭，且耗时较多。为保障运维效率，入冬前，国网供电公司统筹考虑，在易覆冰、外破的重点线路安装监控装置，自寒潮气候以来，监控中心人员充分利用线上设备，采取“全天候，抓重点”的24小时监控方式，做到“冰雪不消，人员不走”。目前，该中心上线观冰精灵8套，对茨多一线88号杆塔等易覆冰线路重点监测，并使用可视化设备对覆冰区段进行实时监控。做到特殊天气每小时汇报线路情况，及时发现覆冰隐患。同时，各县域配网检修班人员也同步行动，对配网线路进行了现场巡视，有效提升了供电可靠性。
在守护电网稳定的同时，国网甘南供电公司始终将便民服务放在首位。他们组织国家电网甘肃电力（甘南格桑花）连心桥共产党员服务队，深入政府、医院、供热公司等重要民生客户，对其运行负荷和安全用电情况进行了全面摸排检查。服务队成员们对用户的线路、配电箱、运行设备接线情况进行了逐一排查，对发现的隐患协助用户立即整改，确保及时消除安全用电隐患。同时，他们还积极开展用电安全知识宣传，建立了24小时联络机制，及时掌握客户用电需求和负荷变化，为重要用户的安全用电提供了坚实保障。
为进一步提升寒潮天气下的供电服务水平，国网甘南供电公司还针对性优化了供电服务热线工单接单工作人员的轮班安排，密切关注采暖等重点客户群体的服务诉求，按照“急事急办、特事特办”的原则，高效响应并处置客户服务诉求，针对特殊客户群体的取暖用电需求，公司依托“光明服务日”活动，为采暖用户提供了协助购电、上门用电检查、设备维护等专属服务，确保 电网运行稳定正常，供电可靠无忧。
甘南融媒记者拜学媛 通讯员 杨凯
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编辑丨扎西吉 责编丨苏琳喜
审核丨张大勇
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