本报讯（通讯员 李志杰）“又来给我们检查测试线路了，你们不愧是五星级供电所，这服务水平就是没啥说的。这几天太冷了，家里取暖器和空调都开着，我还担心线路能不能撑得住，没想到你们就及时来了……”，国网岐山县供电公司凤鸣供电所辖区用户于怀玉双手握着工作人员激动地说道。
11月23日以来，随着降雨降温及寒潮结冰天气来袭，气温很快降至零下4摄氏度。“煤改电”之后的广大人民群众均使用电暖设备取暖度冬，导致用电负荷迅速攀升。
11月25日，该公司结合安康公司“321”班组建设管理经验和西安高新公司丈八供电所席绪良“三件宝”工作法，紧紧围绕“两个降压”目标，及时组织各供电所党员服务小分队对“煤改电”之后家中用电负荷大幅度上升的群众线路设备开展用电隐患排查，确保群众安全用电，温暖度冬，以优质暖心的服务水平提升班组建设服务质效。
各班所党员服务小分队队员通过随身携带的万用表测试用户线路设备电压电流，对于取暖设备超线路负载运行的及时记录在随身携带的笔记本上，利用台区经理建立的“微信群”加大安全用电宣传力度。对用户在微信群里反映的涉及供电方面存在的问题及时摘录在笔记本上，限时上门入户进行解决，着力打通服务人民群众用电需求“最后一百米”，以“你用电 我用心”的服务理念和无微不至的服务举措切实践行“人民至上”理念，不断提升班组建设服务水平，获得广大人民群众一致称赞。
据了解，国网岐山县供电公司各班所自全面推广席绪良“三件宝”工作法和安康公司“321”班组建设管理经验以来的近一月内，供电服务“十一类”重点问题和意见工单较上月环比降压85.7%，以实际成效助力班组建设服务水平得到有效提升！
责任编辑：安心 审核：杨勇
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