星朗小区配备自行车专供外卖员使用，破解送餐“最后一公里”难题。
“咱们星朗小区外来车辆一律不准进入，但是小区面积特别大，我们送餐员只能步行，从进门到最远的楼座，小跑都要10分钟，经常造成送餐超时，能不能想办法解决一下。”日前，在西海岸新区灵山卫街道星光岛社区工会每月一次的座谈会上，外卖员们纷纷“诉苦”。
职工的需求就是工会努力的方向。当天下午，新区总工会、社区工会、小区物业、外卖公司四方代表便在小区现场确定了解决方案。三天后，六辆统一标识的自行车送达星朗小区，专供外卖员换乘使用，成功破解小区内送餐“最后一公里”难题。
打造职工群众信赖的“家门口”工会，是新区总工会今年的创新工作之一，也是“我在你身边”品牌建设的重要组成部分。“打造‘家门口’工会，目的是构建以精准帮扶与生活性服务为核心的社区工会服务体系，进一步拓展服务职工的内容、空间和时间维度，充分发挥工会的桥梁纽带作用，上班有企业工会、下班有社区工会，形成工会服务‘全面覆盖’。”西海岸新区总工会党组书记、常务副主席封伟表示。
>>发起“找家”行动<<
工会组织覆盖面持续扩大
在滨海街道凤凰社区悦和花街联合工会成立现场，从事餐饮服务的外地务工者李莹入会后高兴地说：“工会太贴心了，刚加入工会就给我们赠送了入会大礼包，听说下周还要安排我们免费体检。”
同样，租住于红石崖街道福莱社区的外来务工者王师傅，也非常激动：“终于找到‘家’了。”原来，王师傅因老家企业破产导致会籍一度无处接收。今年4月，随着福莱社区工会联合会的成立，他成功将会籍转入社区工会。
工会作为职工的“娘家人”，让职工找到“娘家门”，是“家门口”工会的首要任务。为此，“找家”行动全面展开。
针对社区内尚未成立工会组织的小微企业、九小场所等单位的从业人员、新就业形态劳动者以及农民工零工，新区总工会按照“行业相近、业态相似”的原则，引导他们成立特色鲜明、职工认可的专项联合工会，并由社区工会进行统一领导。通过这一行动不断完善工会组织体系，有效扩大工会组织覆盖面。
在参加完2024年职工“健康青岛行”疗养活动后，月嫂苏厚凤依然难掩内心的激动，她感慨道：“我是一名月嫂，加入社区工会后，工会组织我们进行了免费家政服务技能培训，因为表现好，工会推荐我参加‘健康青岛行’，体验到了劳模才能享受的优质服务。”
自今年4月“家门口”工会活动启动以来，新区相继建立了一批社区工会联合会、社区企业工会、商业街商户联合工会、楼宇商圈工会联合会等，社区基层工会组织的覆盖面持续扩大。据统计，新区总工会通过开展“家门口”工会活动，已在社区范围内新建工会组织36家，吸纳会员9646人。
>>精准对接多元需求<<
擦亮服务职工“金字招牌”
上班和带娃，看似无法调解的矛盾，对于在经控大厦工作的王瑾瑾来说，却不是一件难事，她早已实现了带娃上班的梦想。
在新区总工会和社区工会指导下，新区首家楼宇职工托育中心在经控大厦建立，为经控大厦工会联合会的会员子女提供全托、半托等多种托育服务选项，职工可以在午休时段与孩子共享珍贵的亲子时光，既确保了工作的连贯性，又增进了亲子间情感交流。
只要是社区职工反馈的身边事，社区工会都会第一时间提供解决问题的办法，紧密围绕职工需求整合利用企业、社区和社会资源做好服务。
针对职工素质提升的需求，社区工会推出了社区“职工夜校”、社区“公益课堂”；针对职工子女寒暑假无人照看的难题，社区工会推出了社区“职工子女托管中心”；针对单身职工交友难的问题，社区工会推出了“社区红娘”服务，为社区单身职工牵线搭桥，拓展交友圈；针对青年职工对高端艺术的需求，社区工会将小型音乐演奏会引入社区……
贴心的服务不仅让“我在你身边”从口号变为行动，更以实际行动擦亮了西海岸新区总工会服务职工的“金字招牌”。
据统计，今年区总工会和社区工会共在社区职工群众当中组织举办职工夜校培训195场、工会红娘进社区活动15场（次）、工会文艺轻骑兵文艺演出19场、寒暑期职工子女托管服务18期、线上线下心理健康讲座90余场次、法律讲座40场、志愿服务活动150余场次，惠及职工8万余人次。
>>创新实施“五个一”<<
架起“连心桥”办好暖心事
“小崔，我们商圈内部分餐饮从业人员的健康证已接近逾期，能不能协调卫生系统上门集中办理，这么多人一去就是半天，影响工作。”
“好的，我马上汇报，尽力协调。”
一大早，灵山卫街道总工会干事崔文敏便给东方影都商贸服务业（商圈）工会联合会主席张锐打去电话，就当日社区工会工作进行沟通和了解。第二天，卫生系统便组织人员来到社区，为需要换证的餐饮人员进行现场换证。
“干建筑这么多年了，还是第一次碰到理发师傅到工地给我们理发，关键是免费。”摸着刚理好的平头，工人邓宇龙笑着说道。
这样的好事，是隐珠街道总工会干事祝敏偶然间听职工聊天后促成的。
原来，在“家门口”工会要求的每月走访过程中，祝敏听到工地工人说起，“要打个车去城里理发”。说者无意，听者有心。祝敏将这个情况反馈给街道总工会，街道总工会联系了项目施工部和理发业志愿者，促成了邓宇龙口中的好事。
据介绍，“家门口”工会提出了“五个一”工作法，即：每日至少与所联系社区进行一次电话沟通，每周至少进行一天走访调研，每月至少参与一天社区志愿服务，每季度至少召开一次社区职工代表恳谈会，每年度至少开展一次社区职工满意度评议。
通过一系列密集高效的沟通与交流，社区工会工作中遇到的各类难题与职工的实际需求得以及时捕捉并反馈。
对于工会系统能够直接解决的问题，根据“家门口”工会方案，由办公室统一协调，第一时间解决；对于需要跨部门协作的问题，则由区总工会负责召集相关部门工会共同商讨解决。
“通过打造‘家门口’工会这一创新模式，为社区职工群众提供了更加全面、优质、高效的服务，有效激发了广大职工工作热情，为社区和谐稳定和发展贡献了工会力量。”封伟表示，下一步，新区“家门口”工会工作将继续秉持以服务职工为中心，深化服务内涵、拓宽服务领域、创新服务方式，让“家门口”工会工作成为新区工会服务的一面旗帜。
（大众新闻·青岛西海岸报记者 谭宁 通讯员 殷世山 陈蓝）
