11月24日，陕西西安。有网友发布视频称在华莱士（群星莱骊店）购买的汉堡中吃出了异物。
视频显示，异物形状很像某种动物的尾巴，这位网友称“硬硬软软的”“有毛孔”，当天联系了店家进行退单，并要求10倍赔偿，但店家仅做了退单操作，对赔偿没有同意。
11月25日，记者致电该店家，工作人员称异物已经送去化验，但因为是刚上班，还没有结果，在今天早晨已经联系顾客，将按照其诉求进行10倍赔偿。
随后，记者联系了西安市12315消费者申诉举报中心，接电人员称具体要看案件情况，处理单位也会根据投诉情况与商家进行核实 ，核实后给出相应处理方案，具体处理结果需要消费者本人来电进行查询。
另据媒体报道，11月25日，店铺工作人员回应称异物是速冻品。
对此，华莱士400客服回应称，产品是有供应商，已经接到关于此事的相关投诉，具体处理方案还要等化验结果出来，前期已经跟客户进行了沟通。至于异物能否排除是老鼠尾巴，客服回应称不清楚。
来源：海报新闻（记者 张凤帅）、点时新闻
