本报讯（记者 杨东世 通讯员 杨欢 于凡）11月25日，国网太白县供电公司桃川供电所服务人员来到太白县桃川镇灵丹庙村一户独居老人家中检查处理厨房用电故障。
当天，老人正在厨房做饭，一锅水还没烧开，电饭锅指示灯就不亮了。她急忙找邻居在微信群@了台区经理。10多分钟后，桃川供电所党员服务队队员张少敏和杨豪来到老人家里。一番检查和处理后，故障顺利消除，一会工夫，厨房又开始一片亮堂，热气腾腾。
11月21日，该公司靖口供电所共产党员服务队队员袁景科、李长明来到辖区水蒿川村，排查“7.16”暴雨后受灾群众冬季用电情况。
“严师傅，刚查了一下，你家用大电器不多，日常负荷稳定，7月份那次大暴雨家里用电设备应该没受啥损失吧？用电方面有没有啥问题？”在村民严琳琳家里，小袁他们前前后后仔细查看了用电设施，并和客户攀谈起来。
“都好着呢。你们顺便帮我看看这电磁炉，我还不会用，一插插板就吱吱响，我怕把啥烧坏了，也不敢用了。”
“没事，可能是插板里面接头松动了，我测测看。”说话间，小袁从包里掏出一支万用表仔细测量了电磁炉各个档位电阻情况和插板内电压，又打开插板盖，对内部弹簧夹片螺丝进行仔细紧固。
“线路电压都正常，电磁炉电阻也正常，插板螺丝也紧固了，这下肯定没问题了。咱烧点水试试。”在检查测试一切正常后，小袁又教客户如何正确使用电磁炉面板上各种功能，并讲解“煤改电”政策和安全用电知识。
“去年对政策掌握不清，没有享受多少电费补贴，今年有你们帮忙，要好好用电。谢谢。”
“不客气，有问题随时联系我们，你也在微信群，刚看表箱上也有我们联系卡。有问题我们随时过来，方便哩。”临走前，小袁叮嘱一番后，又和同事匆匆赶往下一位村民家里。
以上“电故事”只是国网太白县供电公司服务用电客户的两个镜头，这样的“电故事”平凡而琐碎，但每天都在不同的时间、不同的场景下真实地发生着。
连日来，该公司开展“用电暖冬行动”，应用席绪良“三件宝”工作法，加大线上、线下“微服务”力度，推动“四小”服务接地气、提质效，用情用心讲述着一个个有力度、更有温度的精彩“电故事”。
“近期我们主要是开展冬季用电隐患大排查大提升活动，确保之前受灾群众用电正常，同时加大‘煤改电’服务宣传，让偏远山区群众温暖过冬。”该公司靖口供电所所长陈永刚说道。
随着冬季临近和气温降低，自11月以来，国网太白县供电公司各个台区经理、党员服务队队员们奔波忙碌在供电一线，密切关注客户冬季用电情况，宣传讲解“煤改电”政策，根据孤寡老人等特殊客户服务台账上门开展义务用电检查40余户，对黄柏塬、靖口镇等暴雨受灾群众用电开展回访80余户，并通过全覆盖的网格化“微信群”随时关注和回应客户用电诉求，用情用力传播供电“温度”。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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