底层人民,连吃饭都成了困难的时候,何谈友善?
01
这几天,闹得沸沸扬扬的,保时捷拒绝支付货拉拉司机师傅600元搬运费的事情,大家都知道了吗?
先给一些还不清楚事件前因后果的朋友捋一下。
保时捷叫了一位货拉拉司机师傅运送并搬运货物从3楼到1楼,但是活干完了,品牌方却不愿意支付了。
而且在现场,被老外抢夺手机,并被其袭击面部导致嘴角出血,还要在平台投诉司机师傅。
由于司机师傅肾衰+高血压,还欠了几十万的外债,被投诉的话,账号无法再接单,连饭碗都没了,心态崩了,在现场歇斯底里。
再加上现场工作人员的态度,大多比较冷漠,还有一位笑着和师傅争论,彻底激怒了师傅。
随后,事件在网络上发酵。
02
24日凌晨,保时捷中国发布道歉声明。
表示和司机师傅有分歧。
涉事人员系合作方的正式员工,首先是公司在平台支付了运货费用,对于需要额外支付的600元搬运费不知晓。
向发货人核实之后,在货拉拉平台要求判定金额,后来为了尽快解决事情,现场支付了600元费用。
没有及时注意到司机师傅的情绪变化,由于司机师傅言辞激动,所以工作人员和保安在现场劝阻过程中,出现了轻微的肢体接触和推搡动作。
不过后续双方当日就已经解决了纠纷,还沟通好了删除相关所有视频。
货拉拉也表示,不会随意封禁司机账号,司机师傅本人也澄清,账号没被封禁,只是收到了警告提示,可以参与接单,但被限制接单。
这和封禁有什么区别?
并且,在保时捷发布道歉声明之后,司机师傅也发视频表明了自己的态度。
从头到尾,并没有人和他道歉,也没人和他去医院验伤,签订调解协议,并非他的真实意愿。
最后,保时捷赔付了2000元,他自己付的检查费,也就是说,实际赔付为1500元。
保时捷:已经和当事人和解了。
货拉拉司机:我和谁和解了?
03
老百姓的戾气是被逼出来的。
为什么我们现在常说“幸福者退让原则”,为什么我们说千万不要和快递员、外卖员等人群发生冲突,在外面要多些忍让。
大多数底层人民,过得都太苦了。
赖以生存赚钱的渠道就一个,你把它封闭了,怎么生存?那只能破罐破摔!
老实人发怒,可能比坏人更可怕。
虽然说,快递、外卖、送货搬运等平台的出现,帮助更多人实现了就业,但这些平台的机制并不友好,把时间压缩到极限,遇到投诉直接扣师傅的钱,导致他们的压力很大。
遇到一些冲突,他们会觉得天塌了,不如“一起死”,于是升级为打架、威胁顾客等事件。
比如:
去年,北京市某快递网点,一名快递员因工作压力和情绪失控,将顾客的快件暴力摔打,导致快件损坏。
今年9月,深圳市两名快递员在收送快件时和收件人发生言语冲突,随后发生打斗,造成收件人亲属伤重不治身亡。
今年11月,武汉市一小区,一名外卖员因送错外卖被投诉,持刀上门威胁顾客,踹门并辱骂顾客,声称要报复。
今年11月,成都一名外卖员因停车挡道与轿车司机发生争执,随后持刀刺伤轿车司机,致其死亡。
我还记得,有一次,我点了一个外卖,快到时间了外卖员给我打电话说能不能先点送达,他骑车摔了,我当时就说,那你要不就去医院吧,外卖不送也行,但他还是给我送过来了。
假如我要是在电话中,对对方不尊重或是辱骂、催促,可能对方也会破防。