2024年以来，凤县双石铺镇杨家坪社区新时代文明实践站深入推进便民、惠民服务举措，认真倾听群众意见建议，积极帮助群众解决各种困难，用真情服务架起了一座干群“连心桥”。
聚合力，促“和谐稳定”。通过“坐诊+巡诊”相结合的方式，推动志愿者主动下沉到辖区群众中去，面对面倾听并收集群众的意见和建议，形成“收集-整理-反馈-落实”的闭环机制，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。今年以来，杨家坪社区已收集并处理群众意见建议近20余条，均已全部反馈并解决。有效推动了居民楼楼顶漏水维修、老旧小区改造、完善便民设施等项目的实施。
优服务，增“为民质效”。按照方便志愿者联系群众的原则，灵活机动地以板凳会议的形式向群众提供一站式服务。今年以来，志愿者们深入小区，以板凳会议的形式向群众解读党的二十届三中全会精神及社区治理的一系列重大决定。同时，坚持问题导向，找准小区群众关心的“急难愁盼”问题，把问题解决在群众身边，据统计，共收集民情民意20余条，发放宣传资料600余份，受益人数达1000余人。
解难题，提“共建合力”。杨家坪社区立足工作岗位，不断创新服务手段，深化服务内容，深入了解居民群众烦心事、揪心事。辖区内东岭小区楼体保温、顶楼防水及管网等基础设施配套老化，致使在居住过程中出现各类问题。社区吹响集合哨，组织县住建局、东岭小区物业和居民代表等多方进行协商，争取改造项目和改造资金。最终将东岭小区5栋楼19个单元列入2024年老旧小区改造项目，于4月16日起对小区所有楼栋外墙加装保温材料、楼顶进行防水作业，同时，改造小区地面和管网，目前，工程已经顺利完工。
责任编辑：安心 审核：杨勇
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