太可怜！江苏南通一父亲在网络上发帖求助，他的女儿患有精神分裂，发病期间竟然拿着手机，将家中的百万积蓄捐空。父亲发现后，立即联系慈善机构，要回捐款。可没想到，有40万捐款却在提交证明材料后，遭到拒绝。当记者拨打该机构电话，却被直接挂断！
这样的情况确实让人感到揪心和无奈呀。
从家属角度来看
这位父亲本身要承受女儿患有精神分裂症的痛苦，家中百万积蓄被捐空无疑是雪上加霜，发现后积极联系慈善机构想要回捐款也是情理之中的事，毕竟这是在女儿发病、可能不具备完全民事行为能力的情况下做出的行为，家属是希望能尽量挽回损失，保障家庭后续的生活以及女儿的治疗等所需费用。
从慈善机构角度分析
- 要求证明材料合理的一面：慈善机构为了确保资金往来的规范性、合法性，要求提交能证明捐款人当时不具备相应民事行为能力的相关材料是有其合理之处的，毕竟不能随意就把已经接收的捐款退回，需要依据确切的证据来操作，不然可能会引发后续一系列管理混乱以及其他潜在的问题。
- 引发争议的地方：但在已经提交证明材料后，仍拒绝退回40万捐款，这就容易引发争议了。或许慈善机构对所提交材料的认定有自己的标准和考量，但这一做法让焦急的家属难以接受，也显得缺乏人性化的变通，而且面对记者询问直接挂断电话，这种回避的态度更是不妥，容易给外界造成故意推诿、不想解决问题的负面印象。
这种情况其实凸显了在遇到特殊捐赠情况时，慈善机构需要有更加完善、灵活且人性化的处理机制，同时也应该秉持积极沟通、解决问题的态度，避免矛盾进一步激化，家属也可以通过合法合理的途径，比如向相关监管部门反映等，进一步争取拿回捐款，维护自身权益呢。
